Términos y condiciones

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

Estos Términos y condiciones (los «Términos») son un contrato entre tú y Controlate. Léelos con atención: contienen limitaciones de nuestra responsabilidad y dicen qué ley se aplica.

1. Aceptación

Controlate («Controlate» o «nosotros») es el nombre comercial del servicio de gestión para negocios que se ofrece en controlateapp.com y sus subdominios, incluida la aplicación (el «Servicio»).

Al ingresar con Google, crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos Términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

Si usas el Servicio en nombre de una empresa u otra organización, declaras que puedes obligarla, y en estos Términos «tú» también la incluye a ella.

2. El Servicio

Controlate es una herramienta de software para llevar la gestión de uno o varios negocios: su catálogo, sus existencias, sus entregas a otros vendedores, sus ventas, sus pagos, su caja y sus reportes, también sin conexión.

Controlate es solo esa herramienta:

no vende, compra, importa, almacena ni distribuye mercancía de ningún tipo, y no es una farmacia;
no es un mercado ni un intermediario entre usuarios, y no forma parte de los acuerdos que hagas con tus proveedores, vendedores o clientes;
no es un banco ni un medio de pago, y no recibe, guarda ni transfiere el dinero de tus negocios;
no da asesoramiento médico, farmacéutico, legal, contable ni fiscal.

3. Tu cuenta

Edad y capacidad. Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad de tu país si es mayor, y capacidad legal para contratar.
Ingreso. Ingresas con una cuenta de Google con el correo verificado. Tu acceso depende de que esa cuenta siga disponible para ti.
Custodia. Eres responsable de tu cuenta de Google, de tu PIN y de los dispositivos que usas, y de lo que se haga con ellos. Avísanos enseguida si crees que alguien accedió a tu cuenta.
Uso personal. Cada negocio tiene un único usuario, su dueño. No compartas tu acceso con otras personas.
Información correcta. Debes dar datos verdaderos y mantenerlos al día.

4. Tu negocio y el cumplimiento de la ley

Eres el único responsable de que tu negocio y lo que registras cumplan la ley que te aplica, en el lugar donde operas. Esto incluye tener las licencias y autorizaciones que tu actividad requiera, y cumplir las normas fiscales, comerciales, cambiarias y de protección de datos.

Si tu negocio trabaja con medicamentos u otros productos de salud, también eres responsable de:

contar con las autorizaciones sanitarias que correspondan y de operar dentro de ellas;
comerciar solo con productos permitidos, con el registro sanitario que exijan las normas de tu país;
su origen, autenticidad, calidad, conservación, vencimiento y trazabilidad;
lo que vendes y a quién se lo vendes, incluidas las restricciones de venta y las exigencias de receta.

Controlate no comprueba nada de esto. Las alertas de vencimiento y de mínimos, y el orden sugerido para despachar los lotes, son ayudas de gestión que dependen de lo que registres. No reemplazan tu revisión ni tu criterio profesional.

Tampoco le corresponde a Controlate llevar tu contabilidad oficial: los saldos y los reportes se calculan con lo que cada parte registra, y no sustituyen los libros ni los documentos que la ley te exija.

5. Uso aceptable

No puedes usar el Servicio para:

realizar actividades ilegales, o registrar o facilitar el comercio de mercancía robada, falsificada, adulterada o prohibida, incluidos los estupefacientes y psicotrópicos fuera de lo que la ley autorice;
ocultar el origen de fondos o evadir obligaciones legales;
guardar datos de pacientes o información sobre la salud de cualquier persona;
registrar datos de terceros sin tener derecho a hacerlo, o suplantar a otra persona;
acceder o intentar acceder a datos de otros negocios, o vulnerar o probar la seguridad del Servicio sin nuestra autorización escrita;
eludir los límites de tu nivel o los controles técnicos del Servicio;
copiar, descompilar o aplicar ingeniería inversa al Servicio, salvo donde la ley lo permita;
extraer datos de forma automatizada, sobrecargar el Servicio o interferir en su funcionamiento;
revender el Servicio u ofrecerlo a terceros sin nuestra autorización escrita.

Sanciones. Debes cumplir las leyes de sanciones y de control de exportaciones que te apliquen. No puedes usar el Servicio si figuras en una lista de personas sancionadas o restringidas por el gobierno de los Estados Unidos, o si actúas en nombre de quien figure en ella.

6. Planes y suscripción

Empezar sin pagar. Una persona nueva empieza sin pagar, según lo que ofrezcamos al abrir su primer negocio: con el plan gratis, que no vence, o con una prueba gratuita, una sola por usuario, con la duración y el nivel que muestre la aplicación.
Niveles. Cada nivel tiene un precio mensual, en CUP, USD o EUR, y sus límites: de negocios y dispositivos por usuario, y de ubicaciones, productos y contrapartes por negocio. La suscripción es del usuario y cubre todos sus negocios. Un precio en USD o EUR se muestra también en CUP, según la tasa que fijamos, que puede cambiar.
Plan de cortesía. Podemos dar a quien elijamos un plan sin pago, con o sin límites, hasta una fecha o sin vencimiento, y retirarlo. Al terminar o al retirarlo, vuelves a lo que te den tus otros períodos, y lo pagado que haya vencido mientras tanto no se recupera.
Pago. El Servicio no tiene una pasarela de pago ni cobra de forma automática. Nos pagas directamente, por los medios que te indiquemos, y el período se habilita cuando registramos tu pago. Ninguna suscripción se renueva sola.
Períodos. Se contratan por meses completos, y las fechas se calculan en hora de Cuba. Si renuevas tarde, el nuevo período empieza el día en que registramos el pago, y el tiempo vencido no se cobra.
Cambio de nivel. Subir rige cuando registramos el pago de la diferencia, proporcional a los días que faltan del período. Bajar rige desde la renovación.
Precios. Podemos cambiar los precios y los límites de los niveles, avisándote con al menos 30 días. El cambio no afecta a los períodos ya pagados.
Sin reembolsos. Los pagos no son reembolsables, tampoco por períodos usados en parte, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa. Si un pago se registró por error, podemos anularlo, y se revierte el período que habilitó.

Vencimiento. Si no renuevas al terminar tu período, pasas al plan gratis, con sus límites, y lo que los exceda queda en solo consulta hasta que vuelvas a un plan de pago. Si no ofrecemos un plan gratis:

durante el mes siguiente, tu cuenta queda en solo consulta: puedes ver tus datos, pero no crear, modificar ni confirmar operaciones;
pasado ese mes, queda bloqueada la gestión, aunque conservamos tus datos y la vía de renovación;
al registrar un nuevo pago, se restaura el acceso. Las operaciones que hayan quedado retenidas se aplican entonces, sin descartarse.

Exceso. Si superas un límite de tu nivel, por ejemplo al bajar de nivel, lo que excede queda en solo consulta hasta que subas de nivel o liberes lugar.

Referidos. Cuando esta función esté disponible para ti, invitar a otra persona con tu enlace puede dar un descuento sobre el precio de tu nivel, según las reglas vigentes al otorgarse. Se activa una sola vez por referido, con su primer pago. No es dinero ni se puede transferir, y podemos anularlo si se obtuvo con fraude. Un cambio de reglas no afecta a los beneficios ya otorgados.

7. Trabajo sin conexión

El Servicio guarda en tu dispositivo lo que registras sin conexión y lo envía al servidor cuando vuelve la red. Por eso:

lo que aún no se envió existe solo en ese dispositivo, y se puede perder si lo pierdes, se daña o borras los datos de su navegador. Conéctate con regularidad para enviarlo;
lo que depende de otra persona o del servidor, como una confirmación, una vinculación o la activación de una suscripción, no se completa sin conexión;
si una operación no puede aplicarse tal como la registraste, queda como un conflicto visible para que la resuelvas;
el reloj de tu dispositivo debe estar en hora, porque el Servicio puede negarse a registrar si no lo está.

Si olvidas tu PIN, puedes recuperar el acceso ingresando de nuevo con Google, con conexión.

8. Relaciones entre negocios

Puedes invitar a otro negocio a vincularse con el tuyo, y desde entonces comparten lo que describe la Política de privacidad.

Cada parte responde de lo que registra. Controlate no verifica si una entrega, un pago o una deuda son reales o exactos, no garantiza que nadie cumpla lo que acordó y no resuelve las disputas entre usuarios. Esos asuntos se resuelven entre las partes.

El estado de tu suscripción no afecta a los negocios con los que te vinculaste, y lo que ya comparten sigue en el historial de cada uno.

9. Tus datos y tu contenido

Los datos que registras y lo que subes, como logos y fotos, son tuyos. Nos das un permiso no exclusivo, mundial y gratuito para alojarlos, copiarlos, transformarlos y mostrarlos, solo en la medida necesaria para prestar el Servicio, incluido compartir con cada negocio vinculado lo que le corresponde. Ese permiso termina cuando se eliminan.

Declaras que tienes derecho a registrar y subir ese contenido, y que no infringe derechos de terceros. Tratamos los datos personales según la Política de privacidad.

Si nos das ideas o comentarios sobre el Servicio, podemos usarlos sin ninguna obligación contigo.

10. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, su diseño, sus textos y la marca Controlate son nuestros o de quienes nos los licencian, y están protegidos por la ley. Mientras cumplas estos Términos, te damos una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio. No recibes ningún otro derecho.

11. Disponibilidad y cambios del Servicio

Trabajamos para que el Servicio esté disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. Puede detenerse por mantenimiento, por fallas o por causas ajenas a nosotros. Depende de terceros, como Google, Cloudflare y Railway, y de la conexión a internet del lugar donde estés, por lo que el acceso desde algunos países o redes puede ser limitado.

El Servicio evoluciona: podemos agregar, cambiar o retirar funciones, y activar las nuevas de forma gradual. Si retiramos algo esencial, te avisaremos con antelación razonable.

Damos soporte por correo, sin plazos de respuesta garantizados.

12. Exclusión de garantías

El Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida en que la ley lo permita, no damos ninguna garantía, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud y no infracción. No garantizamos que el Servicio esté libre de errores ni que sus cálculos o reportes sean adecuados para un fin legal, fiscal o contable. Eres responsable de revisar la información antes de tomar decisiones con ella.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, Controlate no responde por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por la pérdida de ganancias, de ingresos, de clientes, de mercancía o de datos, aunque se le haya advertido de esa posibilidad.

En la misma medida, nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones relacionadas con el Servicio no superará la mayor de estas cantidades: lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que la origina, o 100 dólares de los Estados Unidos.

Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que la ley no permita excluir, ni los derechos que te correspondan por normas imperativas.

14. Indemnización

Nos defenderás y nos mantendrás indemnes frente a los reclamos de terceros, y sus costos razonables, incluidos los honorarios de abogados, que se deriven de tu negocio, de lo que registres o subas, de tus acuerdos con otros usuarios o del incumplimiento de estos Términos o de la ley.

15. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar el Servicio cuando quieras. Para borrar tu cuenta, sigue lo que indica la Política de privacidad. Dejar de usarlo o borrar tu cuenta no da derecho a un reembolso.

Podemos suspender o cerrar tu acceso si incumples estos Términos, si la ley o una autoridad lo exige, o si tu uso pone en riesgo el Servicio o a otras personas. Cuando sea razonable, te avisaremos antes, y te daremos la oportunidad de corregirlo o de pedir una copia de tus datos.

Las secciones que por su naturaleza deban continuar seguirán vigentes tras la terminación, entre ellas las de exclusión de garantías, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable.

16. Cambios en estos Términos

Podemos modificar estos Términos, y la fecha del inicio dirá cuándo cambiaron por última vez. Si el cambio es importante, te avisaremos por la aplicación o por correo al menos 30 días antes de que rija, salvo que la ley o la seguridad exijan aplicarlo antes. Si sigues usando el Servicio después de esa fecha, aceptas los nuevos Términos. Si no los aceptas, debes dejar de usarlo.

17. Ley aplicable y conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos de América y por las del estado en el que Controlate tenga su domicilio, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes.

Antes de iniciar un reclamo, escríbenos para intentar resolverlo: las dos partes procuraremos llegar a un acuerdo en un plazo de 30 días. Si no se resuelve, se someterá a los tribunales competentes de ese estado.

Esto no limita los derechos que te reconozcan las normas imperativas de tu país, incluidas las de protección de datos personales.

18. Disposiciones generales

Acuerdo completo. Estos Términos y la Política de privacidad son todo el acuerdo entre tú y Controlate sobre el Servicio.
Nulidad parcial. Si una disposición no es válida, las demás siguen vigentes.
Renuncia. No exigir el cumplimiento de una disposición no significa renunciar a ella.
Cesión. No puedes ceder este contrato sin nuestro consentimiento. Podemos cederlo a quien continúe el Servicio, avisándote.
Fuerza mayor. Ninguna parte responde por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, como cortes de electricidad o de internet, fallas de terceros, desastres o decisiones de una autoridad.
Avisos. Podemos avisarte por la aplicación o al correo de tu cuenta, y tú puedes hacerlo a la dirección de abajo.
Idioma. Estos Términos se redactan en español, y este texto prevalece sobre cualquier traducción.

19. Contacto

Escríbenos a soporte@controlateapp.com para cualquier pregunta sobre estos Términos.